2025醫(yī)院藥學(xué)品質(zhì)管理實(shí)踐—“戰(zhàn)略四步”專題培訓(xùn)圓滿舉辦

2025年3月29日，一場(chǎng)以醫(yī)院藥學(xué)品質(zhì)管理的先進(jìn)理念與實(shí)踐為主題的專題培訓(xùn)在廣州陽(yáng)光酒店成功舉行。本次培訓(xùn)吸引了來(lái)自全省各地的60余位藥學(xué)領(lǐng)域的專家、管理者及一線藥師參與，共同探討了“戰(zhàn)略四步”在藥學(xué)管理中的應(yīng)用與實(shí)踐。

本次會(huì)議由廣東省藥學(xué)會(huì)品質(zhì)管理專委會(huì)主任委員?；荻Y主任致辭。?；荻Y主任在會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)致辭中強(qiáng)調(diào)，隨著醫(yī)療行業(yè)對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，藥學(xué)管理工作必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。在全員人工智能時(shí)代背景下，掌握管理工具已成為戰(zhàn)略發(fā)展的核心，它能夠顯著提升工作效率。而“戰(zhàn)略四步”正是推動(dòng)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵工具。本次會(huì)議旨在使重視質(zhì)量管理的科主任們和藥學(xué)骨干們掌握管理工具，以助力藥學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)型和質(zhì)量的全面提升。

曾英彤主任主持開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)                        ?；荻Y主任進(jìn)行會(huì)議致辭

課程聚焦于項(xiàng)目管理領(lǐng)域，深入闡釋了“戰(zhàn)略四步”這一管理工具，希望通過(guò)多樣化教學(xué)手段，全面提升學(xué)員的項(xiàng)目管理能力。培訓(xùn)的核心環(huán)節(jié)由資深藥學(xué)管理專家李偉講師主講。李偉講師具有25年的醫(yī)藥健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾受邀在多所頂級(jí)醫(yī)院進(jìn)行管理學(xué)授課。在課程正式開(kāi)始之前，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)參會(huì)人員的需求進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果揭示，藥學(xué)項(xiàng)目管理領(lǐng)域普遍存在著目標(biāo)設(shè)定不明確、規(guī)劃缺乏系統(tǒng)步驟、執(zhí)行跟蹤困難等問(wèn)題。本課程以“戰(zhàn)略四步”管理工具為核心框架，結(jié)合案例分析、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論等多種教學(xué)方式，致力于提升學(xué)員的管理技能和溝通效率。李偉講師以“戰(zhàn)略四步”為核心理念，即目標(biāo)設(shè)定、路徑設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)實(shí)施和人才文化，結(jié)合醫(yī)院藥學(xué)管理的實(shí)際情況，深入闡釋了如何運(yùn)用科學(xué)的管理工具提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。在目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)，他詳細(xì)解讀了“Smart”法則，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具備的具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性，明確指出目標(biāo)設(shè)定的完整性是“戰(zhàn)略四步”的基礎(chǔ)，只有明確、可量化的目標(biāo)，才能為后續(xù)的路徑設(shè)計(jì)和實(shí)施提供清晰的方向。在課程中，通過(guò)“荒野求生”的情景模擬，開(kāi)展小組討論，生動(dòng)形象地展示了戰(zhàn)略四步思維。他強(qiáng)調(diào)了“系統(tǒng)與邏輯”的重要性，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的多維度性，以及信息來(lái)源的可靠性和完整性。李偉講師最后通過(guò)分享北京某三甲醫(yī)院臨床藥學(xué)“最佳實(shí)踐”案例——臨床藥師通過(guò)“手術(shù)患者用藥管理項(xiàng)目”協(xié)助心內(nèi)科運(yùn)營(yíng)發(fā)展，詳細(xì)拆解了目標(biāo)設(shè)定、路徑設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)實(shí)施及人才文化要點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了對(duì)“戰(zhàn)略四步”管理工具的理解。

李偉講師授課瞬間

在此次交流會(huì)上，清遠(yuǎn)市人民醫(yī)院林杰茹副主任藥師，以“麻精藥品閉環(huán)信息管理”為主題，分享了其寶貴經(jīng)驗(yàn)。她依托詳實(shí)的數(shù)據(jù)和豐富的管理實(shí)踐，全面闡釋了“戰(zhàn)略四步”在麻精藥品全流程管理中的應(yīng)用，從明確目標(biāo)到精心設(shè)計(jì)路徑，再到嚴(yán)格執(zhí)行與科學(xué)評(píng)估，構(gòu)建了一個(gè)完善的閉環(huán)管理體系。通過(guò)這一系列措施，成功實(shí)現(xiàn)了麻精藥品管理從傳統(tǒng)手工記錄向信息化管理的轉(zhuǎn)變，對(duì)藥庫(kù)、藥房及臨床科室的三級(jí)管理體系進(jìn)行了信息化升級(jí)。此舉顯著提升了工作效率約40%，實(shí)現(xiàn)了日結(jié)、發(fā)藥及護(hù)士執(zhí)行效率的顯著提升，同時(shí)鍛煉了藥師的信息化思維，增強(qiáng)了溝通協(xié)作能力。林主任也客觀指出了當(dāng)前案例中存在的問(wèn)題，如系統(tǒng)依賴性較強(qiáng)、實(shí)施路徑較為單一，以及部分環(huán)節(jié)信息化進(jìn)程滯后等。她提出，未來(lái)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化處方管控，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理信息化，并推廣可溯源管理理念。林主任的精彩分享，引發(fā)了與會(huì)人員的深入討論，大家普遍認(rèn)為，這種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理方法為藥學(xué)品質(zhì)管理領(lǐng)域帶來(lái)了新的啟迪。

林杰茹主任進(jìn)行授課

在深入探討環(huán)節(jié)中，學(xué)員們針對(duì)“戰(zhàn)略四步”的具體實(shí)施展開(kāi)了積極而熱烈的交流。討論正式展開(kāi)，由廣州醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院的李麗明主任主持，主題圍繞“目標(biāo)設(shè)定”的科學(xué)性與合理性進(jìn)行探討。經(jīng)過(guò)討論，與會(huì)者明確：目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)緊密結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，既要有宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要有微觀的操作目標(biāo)。以麻精藥品管理為例，目標(biāo)的設(shè)定不僅要關(guān)注藥品使用的合規(guī)性，更要兼顧患者用藥的安全性和醫(yī)護(hù)人員操作的便利性。同時(shí)，必須充分考慮目標(biāo)的時(shí)限性以及目標(biāo)實(shí)施的具體意義。然后，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院李詠梅主任主持關(guān)于“路徑設(shè)計(jì)”的科學(xué)規(guī)劃問(wèn)題這一環(huán)節(jié)的討論。與會(huì)者強(qiáng)調(diào)路徑設(shè)計(jì)需同時(shí)具備可操作性和前瞻性。在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，除了確保每一步驟的高質(zhì)量完成外，還需根據(jù)指標(biāo)情況靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)路徑設(shè)計(jì)，關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成情況，及時(shí)修正運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和路徑設(shè)計(jì)，以確保目標(biāo)的按時(shí)完成。最后，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院魏理主任主持討論“運(yùn)營(yíng)實(shí)施”確保實(shí)施達(dá)成的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論，學(xué)員普遍認(rèn)同，運(yùn)營(yíng)實(shí)施階段需確立合適的數(shù)據(jù)指標(biāo)，需充分考慮指標(biāo)的可靠性、重要性、多維性，并適時(shí)結(jié)合運(yùn)用PDCA、品管圈等工具，“戰(zhàn)略四步”核心在于執(zhí)行力和監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)明確責(zé)任分工、建立實(shí)時(shí)監(jiān)控體系以及定期評(píng)估反饋，可以有效推動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。在討論環(huán)節(jié)，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院、中山大學(xué)腫瘤防治中心、廣州市花都區(qū)人民醫(yī)院、南方科技大學(xué)醫(yī)院等單位的藥學(xué)骨干力量踴躍建言，余靖華主任、譚潔英主任、余曉霞主任、董艷萍主任等發(fā)表了富有見(jiàn)地的點(diǎn)評(píng)。

魏理主任主持會(huì)議，并與學(xué)員積極互動(dòng)

會(huì)議討論中各位學(xué)員積極發(fā)言討論集影

在會(huì)議的最后階段，?；荻Y主任與廣東省藥學(xué)會(huì)王勇主任共同發(fā)表了總結(jié)性講話。王勇主任著重指出，藥學(xué)品質(zhì)管理是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藥師必須重視“管理能力”的提升，管理本身即一門“藝術(shù)”。展望未來(lái)，廣東省藥學(xué)會(huì)將持續(xù)構(gòu)建更多學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，為藥學(xué)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。常主任表示，本次培訓(xùn)為全省藥學(xué)工作者搭建了一個(gè)寶貴的交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)，期望大家能夠?qū)ⅰ皯?zhàn)略四步”這一科學(xué)管理工具運(yùn)用到實(shí)際工作中，推動(dòng)藥學(xué)管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

王勇主任總結(jié)發(fā)言                    常惠禮主任總結(jié)發(fā)言

在與會(huì)者熱烈的掌聲中，本次培訓(xùn)圓滿落下帷幕。展望未來(lái)，本次會(huì)議為學(xué)會(huì)藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。在接下來(lái)的工作中，專委會(huì)將集中精力和資源，致力于將“戰(zhàn)略四步”這一管理工具的實(shí)施和應(yīng)用推向深入，確保其在組織中的有效運(yùn)用。工作計(jì)劃包括：一是深化實(shí)踐創(chuàng)新，輔導(dǎo)開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)實(shí)踐應(yīng)用；二是搭建交流資助平臺(tái)，建立可持續(xù)發(fā)展體系；三總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，幫助形成藥學(xué)服務(wù)經(jīng)典案例。專委會(huì)將通過(guò)持續(xù)優(yōu)化工作流程，聚力打造智慧藥學(xué)服務(wù)體系，切實(shí)提升合理用藥水平，為醫(yī)院藥學(xué)高質(zhì)量發(fā)展注入專業(yè)動(dòng)能。

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